公路快運基本采用零擔運輸的承攬運輸模式和承運貨物標準, 以標準時間和班次的運輸車輛為客戶提供快速化、標準化、網絡化的物流快運運輸服務,具有明顯的網絡規?;\營的特征?;谝云囎鳛檫\輸工作的靈活性以及運輸網絡的規?;忍攸c,公路快運的業務范圍可進一步延伸至提供“門到門”服務、整車快運貨運等。
以站對站運輸方式、門到門直達,直達鄉鎮、保證時效。主要中心城市之間的運輸時間為2-4天,市縣級城市則為3-6天。定日達車輛封閉式車廂從發車至到達全程封閉,全程GPS監控,確??蛻糌浳锇踩诌_。
截止2016年底,在全國 30 個城市設有庫房和網點,存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流快運公司較為全面的覆蓋網絡,庫存共享;標準的操作流程和自主研發系統,協助業務迅速復制,實現客戶分倉需求。 除自有車輛外,中超物流與國內多家優質服務商戰略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務品質的同時優化客戶物流成本。
全國實行橫縱向矩陣管理,物流快運貨運公司業務從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求,客戶需求傳達落實到位,響應迅速,有利于客戶業務在全國范圍內的管理及服務標準統一,為客戶帶來統一的服務體驗。
根據客戶需求及行業特點,中超物流快運貨運公司提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務,形成個性化服務矩陣。
加強差異化服務需求管理,更好地提升用戶體驗,中超物流一直關注最終客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準,在業務運作前就對客戶的客戶做全面的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案,運作期間定期進行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務體驗貫穿于整個業務項目中。