公路零擔貨車配貨運輸的主要特點是一票托運量小,托運批次多,托運時間和到站分散,一輛貨車所裝貨物往往由多個托運人的貨物匯集而成并由幾個收貨人接貨。中超貨車配貨運輸公司網絡覆蓋全國,GPS隨時定位運輸動向??缮祥T提貨,送貨到門。
公路零擔貨物運輸的組織形式主要有兩種,一種是零擔貨運班車,它又有兩種基本形式:普通零擔貨運班車和零擔貨運班車,對于大多零擔物流貨車配貨運輸企業而言,兩種形式均兼而有之;另一種是不定期的零擔貨運班車。
截止2016年底,在全國 30 個城市設有庫房和網點,存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流較為貨車配貨運輸覆蓋網絡,庫存共享;標準的操作流程和自主研發系統,協助業務迅速復制,實現客戶分倉需求。 除自有車輛外,中超物流與國內多家優質服務商戰略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務品質的同時優化客戶物流成本。
全國實行橫縱向矩陣管理,業務從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求,客戶需求傳達落實到位,響應迅速,有利于客戶業務在全國范圍內的管理及服務標準統一,為客戶帶來統一的服務體驗。
根據客戶需求及行業特點,中超物流提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務,形成個性化服務矩陣。
加強差異化貨車配貨運輸服務需求管理,更好地提升貨物托運用戶體驗,中超物流一直關注客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準,在業務運作前就對客戶的客戶做的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案,運作期間定期進行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務體驗貫穿于整個業務項目中。